Tel 31 (0)73 - 54 75 574 | info@jpssupplements.com

Retourneren

 

Verkeerde artikel ontvangen

Controleer bij de ontvangst van je bestelling direct of dit ook daadwerkelijk de door jou bestelde artikelen zijn. Is dit niet het geval?
Neem dan contact op met de klantenservice via +31 (0)73 – 54 75 574, of via e-mail. Onze medewerkers zorgen er dan voor dat je alsnog zo snel mogelijk het juiste artikel ontvangt.

 

Zichttermijn & retourregels

In het kader van het Herroepingsrecht mag je binnen 14 dagen zonder opgave van redenen je artikel(en) retourneren. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in de winkel doet, tenzij expliciet anders vermeld.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het artikel door jou of door een derde (bijv. je buren) in ontvangst is genomen.

Hoe kun je gebruik maken van je herroepingsrecht?

  • Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefonisch.

Je kunt het artikel alleen terugsturen als:

  • Het artikel compleet en, indien het voeding of voedingssupplementen betreft, ongeopend is;
  • Het artikel niet beschadigd of kapot is (in originele staat);
  • Het product voorzien is van de fabrieksverpakking.

 

Retourbestelling

Voor een snelle en goede verwerking van je retourbestelling is het volgende van belang:

  • Neem contact op met de klantenservice. Dit kan telefonisch of via e-mail
  • Verpak je bestelling zorgvuldig, zodat deze in goede staat bij ons binnenkomt
  • Stuur het retourpakket op naar ons retouradres (van Leeuwenhoekweg 9, 5482TK Schijndel).

Let op: bij ontvangst van de bestelling zijn de goederen jouw eigendom geworden. Zorg daarom dat je altijd over een verzendbewijs van de transporteur beschikt als je artikelen retourneert. Zo kan je eventueel verlies of schade bij je transporteur claimen.

Wanneer we je retourpakket hebben ontvangen, zullen wij deze beoordelen. Het product moet in ieder geval aan de volgende punten voldoen voordat we het aankoopbedrag terugstorten:

  • Het artikel moet compleet en, indien het voeding of voedingssupplementen betreft, ongeopend zijn;
  • Het artikel mag niet beschadigd of kapot zijn (in originele staat);
  • Het product moet voorzien zijn van de fabrieksverpakking.

Indien je retourpakket niet voldoet aan bovenstaande eisen, dan zullen wij contact met je opnemen voor een passende oplossing.

 

Retourkosten

De verzendkosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening (voor uitzonderingen zie kopje ‘geen verzendkosten’). Wanneer een artikel geruild moet worden door een fout van ons, dan zijn de retourkosten voor onze rekening.

 

Geen verzendkosten

Je hoeft geen verzendkosten te betalen indien:

  • Het verkeerde product geleverd is;
  • Het pakket verkeerd geleverd is;
  • Het product over datum is (zonder vermelding op de productpagina en buiten wettelijke THT termijn).

 

Terugstorttermijnen na een retourzending of annulering

Als je je bestelling via iDeal of een bankoverschrijving hebt betaald, kan je de terugstorting, inclusief eventueel betaalde verzendkosten, binnen 14 dagen op het bij ons bekende rekeningnummer verwachten.